Problem
Jeg har oprettet en ny ressource i Nav og markeret denne til at benytte SmartKlik. Men vedkommende bliver ikke oprettet i SmartKlik.
Løsning
Tjek følgende:
- Er ressourcen markeret til klik/aktiv? (en markering på ressource kortet i Nav hvormed medarbejdere tilknyttes SmartKlik)
- Er ressourcen spærret i Nav. Hvis ja, ophæv spærringen.
- Er ressourcen oprettet på en gammelt nummer eller et slettet nummer som tidligere har været i SmartKlik?
Hvis ja, skal der tildeles et nyt nummer. Benyt en nummerserie i Nav for at undgå dette.
Genbrug af ressource nummre
Dette vil fejle i SmartKlik, da gamle ressourcer i SmartKlik ikke slettes, men gemmes med en markering som slettet. Dermed kan man ikke sendes nye ressourcer ind på samme nummer, før det gamle nummer er omdøbt (fx sæt x foran) og man har tjekket at SmartKlik har modtaget ændringen. Vi anbefaler derfor altid at bruge en Nummerserie til ressourcer, så man undgår dette.
Fik du slettet Ressoucen i ERP systemt, før du fik omdøbet denne. Så gå i Smartklik administrationen og omdøb nummeret og email heri.
Husk at få vist slettede ressoucer, for at finde dubletten.
Relaterede artikler
0 Comments